Отзывы о «Цвет диванов» в Ярославле

Брали диван в ТЦ Фараон в Ярославле. К выбору любого предмета мебели отношусь очень внимательно, люблю, чтобы в доме все сочеталось. Мне понравилось, что в Цвете диванов можно купить не только диван, но и столик к нему подобрать, пуфик. Закупилась прилично, на диваны были скидки 15%, купила еще наматрасник. Хоть и выложила больше, чем хотела, но зато сразу интерьер обновили, один раз и надолго). Сплю на диване с удовольствием, качеством довольна, чехлы можно постирать, они снимаются.

Приобретали диван в 2008 году. До сих пор диван отлично служит. Приемлемая цена. Возможность приобретения товара в рассрочку.

Качество обслуживания в Интернет-магазине. Низкая клиентоориентированность. Нежелание решать быстро вопросы. Тягомотина.

Решили приобрести еще диван в 2017 году. В июле. Я сделала заказ в интернет-магазине. Менеджер мне не отзвонился. Пришлось через неделю набирать самой и выяснять в чем дело. Выяснили. Отправили повторно мой заказ на рассмотрение в банк на рассрочку. Банк решил вопрос положительно. Казалось бы радуйся, но тут началось. Сотрудники Интернет-магазина: Наталья и Оксана, игнорировали мои многочисленные обращение и по телефону, и через сайт. Я хотела узнать, что с моим диваном, есть ли он в наличии. Оказалось в наличии уже нет ( а раньше нельзя было сказать?), но Наталья пообещала сделать мне скидку на другую модель - под стоимость одобренной рассрочки. Я не против, меня все устроило. А дальше, началось кормление меня завтраками и попыткой решить что-то с руководством.... около 2-х недель я и курьерская служба банка по доставке документов пытались добиться ответа от менеджеров интернет-магазина. В результате мне позвонил какой-то молодой человек и на повышенных тонах сказал, что диван есть ( первоначальный вариант), мы вам привезем но, он без ящика. А зачем мне без ящика? Я отменила заказ. Я не рекомендую обращаться в Интернет-магазин, из-за отсутствия у менеджеров базовых навыков общения с клиентами. Я потратила слишком много времени. Мне хватило бы просто достоверной информации о том, что выполнить мой заказ невозможно и извинений, а не затягивания ситуации. К слову сказать, в моем городе есть офф-лайн магазин. Где работает вполне себе компетентный продавец. Сегодня 31 июля, я решила сходить и оформить заказ через торговую точку. К сожалению, сделка не случилась, так как менеджеры Интернет-магазина не удосужились отменить запрос на мою рассрочку у банка. Что еще раз вызывает у меня вопрос об их компетентности.