Недостатки
Добрый день! Сделал заказ на покупку летних шины Goodyear 21.04.18г. через диспетчера по телефону 8-800-333-83-88. Диспетчер сказал, что на эти шины есть бесплатный "Полный" шиномонтаж и записал меня на 22.04.18 на 10.00.
Я спросил: при покупке новых шин упакуете старые в пакеты бесплатно?
Диспетчер: Да.
Приехал на сервис заменить зимние колёса на новые летние Goodyear, а дальше пошло всё очень интересно!
При оплате колёс продавец говорит: обработка герметиком + 200 рублей, а то вдруг пропустит! Пришлось оплатить!
Дальше зашёл на сервис где стоит машина.
Смотрю старые мытые колёса очень грязные, попросил перемыть, сказали: чище не будут так как вода грязная! Почему в технологическом оборудовании находится очень грязная вода?
Далее я попросил упаковать старые грязные шины в пакеты, на что продавец с меня ещё спросили 100 рублей.
Изначально диспетчер мне сказал, что упакуют бесплатно! Так же попросил сделать отметку в заказе диспетчеру об упаковке! Я не понимаю где эта отметка, почему с меня ещё спрашивают 100 рублей?
На кассе пробили накладную на сумму 3350р. Я спрашиваю: "Что это такое?" Продавец: "Это за бесплатный шиномонтаж". Что это????
Выехал с сервиса, проехал около 3-4 км чувствую что-то не так! Доехал до ближайшего шиномонтажа и оказывается: Одно колесо собрано не качественно и пропускает, давление было уже 1.6. (герметик "Золотой" за 200р.). Колесо переднее правое с дисбалансом -20 -30. Пришлось делать заново, отдал ещё 300 рублей!
Я недоволен клиентским сервисом, его просто нет: недовольный продавец нахамил, разнящиеся данные в кол.центре и у продавца, некачественно выполненные работы.Прошу провести разъяснительную работу с персоналом магазина,а так же прошу дать обратную связь!