Отзывы о «М.Видео» в Ярославле

Отсутствие должностных знаний !!!

Пришла в магазин М.Видео по адресу г.Ярославль Тутаевское шоссе,с целью купить мешки для пылемосо.Оказалось что магазин уже не продает их в прямой продаже,и нужно заказывать. Продавец-консультант посмотрел базу данных и заверил,что через неделю,я получу свой заказ,и со мной свяжутся. Спустя 9 дней,я решила сама связаться.Номер магазина указанного на сайте не отвечал,я позворила на горячую линию.Оператор сказал,что такого заказа не видит,и оставит заявку для того чтобы сотрудник магазина связался со мной. Прошли сутки. Звоню на горячую линию.Все обьясняю снова.Оператор сообщает,что оставит заявку чтобы с пометкой "связаться срочно". После обеда позвонили.Немогли выяснить,кто у меня принимал заказ.В итоге оказалось,что заказа нет,чтобы привезли мне мои мешки за них нужно было остааить предоплату,и если заказывать их сегодня ждать еще 2 недели. Я все понимаю,что мои 890 рублей (это стоимость мешков)не сделает выручку М.Видео,но где же сервис,где грамотные консультанты,которые знают как правильно оформляют заказы,ни уже ли бы я не оставила предоплату,если бы мне об этом сказали.А самое обидное потерянное время,и то что кроме оператора на горячей линии ни кто не извинился. Делайте выводы.

Общительный персонал

Хотели продать витринный образец, не предупредив

Большой ассортимент товаров. Средние цены среди подобных магазинов.

Продавцы идут на любую ложь, лишь бы продать товар.

23 марта в магазине купил фотоаппарат и к нему бонусом шли 3000 бонусных рублей, так было написано на ценнике и так сказал консультант, а 22 марта эту информацию я видел на сайте "М.видео". Но на бонусную карту пришли только 1239 бонусов. В переписке с магазином, мне сказали, что товар был аукционным только до 22 марта, но нигде такой информации при покупке мне не сказали. С меня просят фотографию ценника, но какой нормальный человек при покупке будет фотографировать ценник. В итоге я могу использовать только 1000 бонусных рублей, т.к. они используются только кратно 500 или копить их до 1500. Но честно не хочется еще что то покупать в данном магазине.

Хотел купить телефон впаривали страховку без моего согласия , у видел чек на кассе больше заявленной стоимости от товара отказался. Одним словом (МОШЕННИКИ)

Наверное расположение

очень медленная доставка

Ребят, ну это несерьёзно. Обратился снова в чудесный магазин, лишь потому что в макдональдсе выпал промокод на скидку PS4 FIFA 2018. И что получается? Слышал и читал уже не раз о доставке МВИДЕО, но столкнулся с этим впервые. Игру из магазина, который находится в другом районе города везут уже 5 день и каждый день срок доставки изменяется. Это просто ни в какие ворота уже. Был в Альтаире и решил зайти узнать, когда же всё-таки приедет весь когда заказывал стояла доставка 25 число, так вот на кассе товарищ сказал "ооо, так это еще не скоро вам придёт, она же едет из другого района города". Знал бы, лучше бы сам съездил до другого магазина и взял. А ещё сайт толи глючит, толи информацию предоставляет неверную, так как Fifa 2018 числилась на момент покупки в Альтаире.В общем "спасибо" ещё раз М.Видео. А я буду ждать свою доставку. Надеюсь не 3 года.

Расположение

Продавцы консультанты

г.Ярославль. Альтаир. В магазине куча народу, работает 1 касса и работает ужасно медленно. Решили с мужем купить телевизор, не стали смотреть в интернет-магазине, а хотелось увидеть своими глазами. Сначала мы очень долго ждали, чтобы к нам хоть кто-то пришёл, потом всё-таки к нам пришёл молодой человек и начал откровенно впаривать всякую ненужную ерунду к телевизору. Начиная от батареек, заканчивая гарантией, которая естественно только в Мвидео. Очень назойливый. Выписал какую-то бумажку, а простояв в очереди к кассе мы обнаружили, что нам выписали совсем другой телевизор. В общем развернулись и ушли.

Все довольно быстро, бонусы начисляют тоже норм.

Интернет магазин конечно гуано, тупит, фильтры глючат. Цены, на некоторые товары значительно выше чем в других магазинах.

Магазин как магазин, заказываю только самовывозом, покупал два раза, телефон и стиралку (в кредит), все оформлял через сайт, еслиб сам сайт работал хорошо, то было бы вообще отлично.

хорошая техника,известные бренды.

обслуживание в магазине г Ярославль Трк Альтаир, не решение директором сложной ситуации, на покупателя наплевать

Директору не интересно продавать товары. По вине программы магаза одобрена рассрочка на пылесос, в программе продавца она прошла, а вот на кассе нет. Остались с рассрочкой но без товара Dyson Dc 52 Animal 06/01(вчера) ушли без товара, без чека и договора купли продажи,только с документами на рассрочку. Были в шоке. Продавцы и касса обещали взяв номер телефона говорить с директором и с утра 07.01по открытию магазина позвонить. В итоге никто нам не звонил пока не отправили жалобу на сайт мвидео! после позвонили около 16 часов дня. Позвонили с наплевательским отношением, будто нам интереснее купить чем им продать. Если не отправили бы жалобы то про нас бы и забыли бы,а рассрочка висит!!!Компромиссов с директором не нашли, так как он сказал что отказывает проводить его по рассрочке,предлагает нам влезть в невыгодный кредит. Осталось впечатление, что нас хотели кинуть на товар, положив на нас рассрочку,потому что звонить никто не собирался,позвонили только потому что им пришла жалоба. После звонка сотрудника со слов директора создалось впечатление, что это не их вина, а наша,мы должны знать сами угадывать на что и как идет кредит на что рассрочка. В итоге у них неправильно работает программа, а решения нам не предложили. Хотя раз такая ситуация вышла в интересах директора было договориться с вышестоящими чтобы товар прошел как рассрочка,мы бы ушли довольные.Отказываться от рассрочки-это портится кредитная история перед банком,огромный риск. На фразу что пойдем в защиту прав потребителей дали понять что им все равно. Центр офису видимо тоже пофиг, не повлияли на директора в пользу покупателя.Другие бы заставил директора выкупать товар из своего кармана, магазин виноват. Вобщем лозунг их "нам все равно". Мы получили массу негативных эмоций в праздники, потратили нервы и время,а про нас можно сказать вспомнили под конец дня. Решений не нашли,будем разрывать рассрочку. Не пойдем больше и другим не посоветуем пережить такое!

заказ обрабатывается быстро. но это и не трудно.

Наверное, не случайно магазин тут больше не размещается. Раньше уважали магазин м видео больше других. То ли руководство сменилось, то ли что?-стал хуже некуда. Товаров мало в магазине. Интернет-заказ везли вместо одного дня 2 недели, жутко трудно договориться о конкретном времени доставки. Ни разу сами не перезванивали, постоянно звонила сама, пытаясь ускорить время доставки в мой город. Товар слава богу пока работает. Но самая фишка-это долбаные подарочные карты и "нам не все равно". Заказ сделала в м видео как раз из-за подарочных карт. А потом оказалось, что они не действуют уже. Никто не сообщает сроки их действия, и покупатель должен сам на сайте непонятно где узнавать их срок действия. Раньше выдавали бумаги с конкретными датами действия купонов. А теперь на купонах написано, что они 2017 года. Но срок действия ограничен сроками рекламной акции-какой акции? их там сотни этих акций. Предполагаю- это намеренное введение в заблуждение, чтоб потом снять с себя ответственность, ведь сам товар уже продан. так я осталась без подарка на день рождения. Оператор принял мое заявление о рассмотрении этого вопроса. Якобы пару дней и мне перезвонят. не звонили. Сама снова позвонила. Оказывается, рассмотрение длится не меньше 2 недель, и только 6 января я узнаю их скорее всего отрицательный ответ. Оператор магазина со мной, конечно же, согласен, что так не надо делать...сочувствие мне выразил. Это они могут. Вот, собираюсь в комитет по защите прав потребителей.

магазин, вероятно, разваливается. все стало совсем хреновенько.

Магазин мне нравится хороший! Много акций и предложений! Спасибо ! Магазин мне подарил купон и моя мечта сбылась! Купила фен своей мечты Браун 785!!! Спасибо!!!

не нашла

молодци

нет

все по высшему разряду !

Из-за происшествия говорить не приходится.

Не могут выдать купленный и оплаченный товар уже в течение суток.

Что-то с чем-то. Перед покупкой ноутбука уточнил наличие в магазине здесь и сейчас. Оформил через онлайн покупку ради 5% скидки. Прямо во время оформления было заявлено, что смогу получить через час. Результат - система не даёт выдать мне товар. СМС "приходите и забирайте" пришла, на горячей линии опять "приходите и забирайте". Вот он физически передо мной, 60 000 рублей ушли на счёт магазина, но система не позволяет выдать товар! 3 часа ожидания у стойки выдачи, нулевой результат, обещания решить на следующий день - и без результата. Это дичь, которую специально не придумаешь. И никаких предложений о компенсациях. Всё, что могут предложить - оформляйте возврат и ждите, когда банк вернёт вам на карту деньги. Старший по залу ничего не может. Телефонов кроме горячей линии нет. Час на обработку обращения. Остаются только судебные разборки.

Акции, что, собственно, и оказалось ключевым фактором покупки. Иногда можно что-то найти дешевле, если потратить некоторое время в поисках перед походом в магазин.

1) Товар в единственном экземпляре (выбрал, а в коробке такого уже нет, остался только стендовый экземпляр, замацаный и потертый, а скидку за него тебе не предлагают), выбор скудный на стендах. Некоторые товары на стендах уже поломаны и нет возможности оценить их работоспособность. 2) Невнятные цены на некоторые товары, явно не соответствующие ценам. 3) Устаревшая информация по многим аспектам. 4) Некомпетентность продавцов, вялость. Можно стоять минут 30 у крупной бытовой и к тебе никто не подойдет. еще много чего подстать нашей "клиентоориентированной" стране можно встретить в этом магазине

Покупал в Ярославском магазине М-Видео в Рио. Заказ приняли, проверил что есть на складе, а не с витрины. Ответ был положительным, но нужно съездить и забрать. Первый блин комом - склад уже закрыт, то есть радость от покупки в ритейл магазине вот прямо сейчас уже отсутствует, к тому же товар на стенде не работал. Выдали чек и памятку как проехать забрать. Склад оказался в довольно отдаленном месте города, но это ничего, машину имеем. И тут начинается целый ряд минусов: - дороги до склада нет. как и много где в Ярославле. она смыта зимой. при низком клиренсе туда не добраться - въезд в складскую зону платный. об этом нигде не сказано. придется идти 2 километра пешком - в памятке с 8 до 19, на деле в резко негативной форме мне хотели отказать обслужить меня в 10-20 словами: "мы работаем с 11, ожидайте минут 30" - писавший памятку явно не обладает чувством меры, указав что 100 метров от поворота - наша точка назначения. все 300-400 метров.к слову грузили развоз на складе. понаблюдал как ребята с отборным матом буквально швыряют в газель со спущенными колесами холодильник, стиралку и еще что-то, второй делает ему замечание, на что первый отвечает что-то типа: - "там все равно упаковка с пенопластом"